FAQ

  • Hoe snel kan ik een reactie verwachten als ik contact opneem? Wij streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren. Mocht je geen reactie van ons ontvangen hebben binnen deze periode, controleer dan ook je spamfolder of neem opnieuw contact met ons op.
  • Wat is de retourtermijn voor aankopen? Je kunt artikelen binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Zorg ervoor dat het artikel in de originele staat is, inclusief verpakking, om een succesvolle retourzending te garanderen.
  • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? Nee, bij ons kun je artikelen gratis retourneren. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop, dus als iets niet helemaal naar wens is, kun je het zonder extra kosten naar ons terugsturen.
  • Hoe kan ik een artikel retourneren? Om een artikel te retourneren, volg je de instructies op onze website of neem je contact op met onze klantenservice voor een stap-voor-stap gids. We zullen je voorzien van alle benodigde informatie om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour? Na ontvangst en inspectie van je retourzending, verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk. Afhankelijk van je betaalmethode kan het tot 14 dagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.
  • Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen of als er iets ontbreekt? Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen of als er artikelen ontbreken. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen en indien nodig een vervanging of terugbetaling te regelen.
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst? Het is mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren, mits deze nog niet is verwerkt voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
  • Bieden jullie ook studentenkorting aan? Ja, we bieden speciale kortingen voor studenten. Bezoek onze website of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over hoe je hiervoor in aanmerking komt.
  • Hoe kan ik op de hoogte blijven van aanbiedingen en nieuwe producten? Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws, aanbiedingen en nieuwe producten in ons assortiment.
  • Kan ik ook zakelijk bestellen bij de Studentenwinkel? Ja, zakelijke bestellingen zijn mogelijk bij de Studentenwinkel. Stuur ons een e-mail op info@studentenwinkel.nl met de naam van je bedrijf en eventuele specifieke vereisten of vragen die je hebt. We zullen binnen 48 uur contact met je opnemen en je een op maat gemaakte offerte toesturen. We kijken ernaar uit om je bedrijf te ondersteunen met onze producten en diensten.